RappiCard × uFlow
Cómo RappiCard automatizó la evaluación de solicitudes de tarjeta de crédito en México con el motor de decisiones de uFlow.
El desafío
RappiCard —la tarjeta de crédito de Rappi en México— necesitaba escalar la evaluación de solicitudes de tarjeta con agilidad y precisión, en un contexto de alto volumen y crecimiento acelerado. El equipo de riesgo requería poder ajustar sus políticas de otorgamiento de forma autónoma, sin depender del área de IT para cada cambio.
La solución
Por su flexibilidad, RappiCard implementó el motor de decisiones 100% web, cloud y NoCode de uFlow. Con una interfaz drag-and-drop, el área de riesgo diseña y modifica sus reglas de evaluación crediticia de manera autónoma, y el motor se integra vía API REST al flujo de onboarding y solicitud de tarjetas.
Los resultados
uFlow se integró al flujo de onboarding de RappiCard en menos de tres meses, vía API REST. El equipo de riesgo pasó a crear y modificar las reglas de otorgamiento sin depender de IT, conservando el versionado y el registro de cada decisión. Los reprocesos se redujeron un 90% y, a los seis meses, la programación de políticas se agilizó un 80%: cambios que antes llevaban meses hoy se resuelven en horas, y el solicitante recibe respuesta en minutos.
“Nos encanta trabajar con uFlow como proveedor porque las respuestas son inmediatas, los tiempos se cumplen y se anticipan a posibles errores. Ese nivel de atención no lo obtienes tan fácil de ningún proveedor.”
Roberto Arriaga
Gerente de Riesgos Crediticios · RappiCard México
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